Medewerker Klantrelaties

Amersfoort | Personal Banking | Starter Detachering


Carrierecafe zoekt flexibele starters die ambitie hebben het hypothekenvak te leren!
Ben je per 8 januari beschikbaar? Dan hebben wij een mooie functie voor je.

In deze functie verstrek je informatie aan klanten over nieuwe en lopende hypotheken. Je maakt hierbij gebruik bij het uitvoeren van in- en outbound werkzaamheden van verschillende media (zoals telefoon, email, chat). Je verstrekt informatie, verleent service aan klanten en handelt klachten af. 

Lijkt dit jou iets? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Als medewerker Klantrelaties handel je alle klantcontacten af conform de afgesproken procedures en zorg je voor een goede balans tussen klantgerichtheid, kwaliteit en efficiëntie.

Taken:   

  • Je maakt verbinding met de klant en gaat op zoek naar de klantbehoefte.
  • Behandelt de vragen en klachten van klanten en zorgt voor een juiste en efficiënte afwikkeling;
  • Neemt de juiste stappen om klanten te behouden ;
  • Inventariseert de aard van de wensen, vragen en klachten van de klant.

Profiel:

  • Je beschikt over het vermogen om je te verplaatsen in de klant, de klant voelt zich begrepen door de manier waarop jij met hem communiceert;
  • Je verzorgt en bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling/opvolging van klantcontacten;
  • Je bent in staat om via alle gebruikte communicatievormen als telefoon, (video)chat, social media en mail met de klant te communiceren;
  • Je fungeert als 1e aanspreekpunt voor klanten;
  • Je signaleert mogelijke risico’s en neemt initiatieven om de impact te beheersen.
  • Je ziet knelpunten in processen, procedures en systemen;
  • Je vraagt ontbrekende informatie/gegevens op bij de klant;
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van de vraag en vastlegging volgens de richtlijnen;
  • Je draagt bij aan optimale bereikbaarheid;
  • Je bent in staat de klant in een keer de juiste informatie te geven;
  • Je komt afspraken na;
  • Je versterkt de klantrelatie;
  • Je stimuleert de klant tot het gebruik van overige diensten.

Functie eisen

  • HBO of MBO+ ;
  • WFT basis en studerend WFT Hypothecair Krediet;
  • Communicatief sterk in woord en geschrift;
  • Kennis van de verschillende communicatiemiddelen;

Er wordt in wisselende roosters gewerkt. Je bent 32-36 uur per week beschikbaar.

Je treedt in dienst bij Carrierecafe. Salaris: € 1800-2500,- bruto per maand afhankelijk van ervaringen diploma's.

Aanbod

  • Volledige reiskostenvergoeding als je met de auto reist of openbaar vervoer
  • 24 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • PensioenPlus-regeling via StiPP
  • Opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties
  • Lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
  • Elke maand leerzame workshops
  • Jaarlijks vier leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s

Sollicitatie

Ben je per 8 januari beschikbaar? Beschik jij over jouw WFT basis?  Zin in een betaalde opleiding? Dan is dit wellicht een leuke functie voor jou!

Reageren kan door jouw cv te mailen naar laritzahannessen@carrierecafe of chat of bel ons 0610619125 voor meer informatie!

#flexibel #starter #klantrelatie

Solliciteer

Voor de functie Medewerker Klantrelaties

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Adresgegevens

Dé vacature niet kunnen vinden?

Ontvang de nieuwste Carrierecafe vacatures per mail of meld je aan via een open sollicitatie.

Open sollicitatie Jobalert

Deze website gebruikt cookies. Ik ga hier mee akkoord.