Projectondersteuner Contact Centrum

Hilversum Office Support Detachering 823 | 926

Femke Reichgeld

030 -2926070

Wij zijn PER DIRECT op zoek naar een PROJECTONDERSTEUNER CONTACT CENTRUM op het Derivaten project binnen een bekende bank in UTRECHT! Heb jij ervaring in het organiseren en het monitoren van projecten? En bezit jij een zeer goede kennis van het systeem Siebel en Jira? 

Dan zoeken wij jou!

Beschrijving

JOUW WERKLOCATIE
Heb jij altijd al willen werken in dé mediastad van Nederland? Dan is dit jouw kans! De werklocatie ligt zeer centraal gelegen en is met het openbaar vervoer en de auto goed te bereiken.

JOUW WERKOMGEVING
Jij start jouw dag natuurlijk met een heerlijk kop koffie! Als jij daarna helemaal op kracht bent ga jij samen met jouw collega's aan de slag en zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt binnen het project Derivaten!
De collega's van de eerste en tweede lijn zorgen dat alles betreft klanten contact afgehandeld worden. Terwijl zij aan het werk zijn zorg jij dat de niet-telefoon gerelateerde zaken op de juiste wijze in Siebel en Jira worden geregistreerd. Jij bent dus een échte administratieve duizendpoot!

JOUW WERKZAAMHEDEN
Als Projectondersteuner ben jij de verbindende schakel tussen het werkaanbod en de verwerking ervan. Jij zorgt ervoor dat klantencontacten in Siebel en Jira wordt gezet, eventueel worden deze dossiers verdeeld onder medewerkers van het Contact Centrum. Jij zorgt voor in- en overzicht voor wat betreft de werkvoorraad. Daarbij monitor jij de verwerking van deze activiteiten,taken en jij houdt de doorlooptijden in beeld. Jij houdt verwerkingstijden bij en weet hoeveel capaciteit nodig is om de diverse taken te verwerken. Daarnaast heb jij een ondersteunende rol binnen het team zodat de capaciteit van medewerkers in de eerste en tweede lijn zoveel mogelijk op (intern) klantcontact kan worden ingezet. Bovendien pak jij werkzaamheden op die ontstaan vanuit de dynamiek van het programma. Het varieert daarbij van het oppakken van uitzoekklussen, het opvragen van informatie en versturen van rapportages waarbij jij met de juiste “tone of voice” met lokale banken communiceert. Vanuit de teamdoelstellingen weet jij de juiste prioriteiten te stellen t.b.v. tijdige en goede verwerking van het werkaanbod.

Functie eisen

  • Jij hebt HBO werk-en denkniveau
  • Jij hebt relevante werkervaring als Projectondersteuner of Secretaresse
  • Jij bent bekend met de systemen; Siebel en Jira
  • Jij kan goed organiseren en monitoren
  • Jij hebt een echte hans-on mentaliteit en weet resultaten te realiseren
  • Jij bent 36 uur beschikbaar
  • ... En jij bent woonachtig in de omgeving van Hilversum of bereid zijn om te reizen!

Aanbod

  • Reiskostenvergoeding als jij met de auto reist of openbaar vervoer
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • Pensioen-regeling via StiPP
  • Opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties
  • Lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
  • Leerzame workshops
  • Jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s

Sollicitatie

Herken jij jezelf in de bovenstaande vacature?
Weet jij hoe je een project moet leiden en kan jij onder werkdruk werken?

Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en CV naar femke@carrierecafe.nl OF bel voor meer informatie naar 06-15837616!

Solliciteer

Voor de functie Projectondersteuner Contact Centrum

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Adresgegevens

Dé vacature niet kunnen vinden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

Open sollicitatie Jobalert