Klantadviseur 1e lijn

Zwolle Personal Banking Detachering 773 | 828

Dorien Smit

030-2926070

Wij zijn PER DIRECT op zoek naar een Klantadviseur 1e lijn voor een internationale bank in ZWOLLE! Heb jij ervaring een klantcontactcenter in de zakelijke branche en ben jij een vlotte prater met een fijne telefoonstem? 

Dan zoekt Carrierecafe jou!

Beschrijving

JOUW WERKLOCATIE
Wil jij aan de slag in de hippe Hanzestad van Overijssel? Dan is ZWOLLE een perfecte locatie voor jou! Het kantoor is centraal gelegen en gemakkelijk te bereiken via auto en openbaar vervoer. 

JOUW WERKOMGEVING
Jij start de dag natuurlijk met een héérlijke kop koffie! Als jij helemaal bent opgeladen voor een nieuwe werkdag dan ga jij samen met het team op afdeling Klantbeheer de klanten te woord staan. Samen met jouw collega's ben jij efficiënt en professioneel in het contact met de klant. Jullie zetten bij elk gesprek de klantbeleving voorop en bouwen aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. In de eerste maanden start jij bij de telefonie van afdeling Klantbeheer. Als jij voldoende ervaring hebt opgebouwd kun jij in overleg, doorstromen naar een andere werkstroom. 

JOUW WERKZAAMHEDEN
Als Klantadviseur 1e lijn ben jij verantwoordelijk voor het proces ''New cliënt take on''. Dit is het proces voor klanten die niet online klant kunnen worden bij deze internationale bank. Dit doe jij conform de kwaliteitseisen waarbij het belang van klant en van bank als uitgangspunt wordt genomen. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor klanten die een rechtsvormwijziging ondergaan en een risicobeoordeling krijgen. Jij bent eveneens verantwoordelijk voor het verwerken van procuratiewijzigingen, BCDB-wijzigingen, serviceverzoeken, overlijdensposten van eenmanszaken, escalatieposten, het afhandelen van klachten en ondersteunend bij casemanagement. 

Functie eisen

  • Jij hebt ervaring in een klantcontactcenter in de zakelijke of financiële branche
  • Jij beschikt over een uitgebalanceerde schrijf- en gespreksvaardigheid
  • Jij hebt een gezonde dosis lef en bent gericht op kwaliteit!
  • Jij hebt een goede beheersing van de Engelse taal 
  • Jij hebt een flexibel karakter en bent resultaatgericht
  • ... En de termen klantgericht en risicobewust zijn jou bekend!

Aanbod

  • Reiskostenvergoeding als je met de auto reist of openbaar vervoer
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • Pensioen-regeling via StiPP
  • Opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties
  • Lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
  • Leerzame workshops
  • Jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s

Sollicitatie

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Stuur dan je cv & motivatie naar dorien@carrierecafe.nl of bel 06-10379395!

Solliciteer

Voor de functie Klantadviseur 1e lijn

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Adresgegevens

Dé vacature niet kunnen vinden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

Open sollicitatie Jobalert