Teamleider Klantenservice

Office Support Detachering 772 | 815

Niels Wilcke

030-2926070

Ben jij een motivator, heb je een hands-on mentaliteit en zijn een hoge klant- en medewerkerstevredenheid jouw doel?
En wil je werken in een gedreven en enthousiast team in hartje Amsterdam?

Dan zoekt Carrierecafe jou! 

Beschrijving

JOUW WERKLOCATIE
Wil jij werken in dé meest toeristische stad van Nederland? Dan is Amsterdam een uitermate geschikte locatie om aan de slag te gaan als Teamleider Klantenservice! Jij kunt vanaf vandaag een gewaardeerde, objectieve en vertrouwde Teamleider worden bij één van de grootste mediaconcern van het land! De locatie is zowel met de auto als met het openbaar makkelijk te bereiken. 

JOUW WERKOMGEVING
Jij start jouw dag natuurlijk met een héérlijke bak koffie! Daarna ga jij samen met het klantenservice tean aan de slag dat onderdeel uitmaakt van de afdeling klantenservice van een bekende Nederlandse krant. Jij bent als Teamleider Klantenservice 'de spin in het web', zo zorg jij iedere dag weer dat alles op rolletjes loopt en dat de kranten abbonees en medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen! Samen met jouw team ga jij voor het maximale resultaat. Dit realiseer je door je teamleden te motiveren, te coachen, te faciliteren en bij te sturen!

Al het telefonische en digitale contact met (toekomstige) abonnees van de krant verloopt via de afdeling klantenservice. Dit varieert van vragen over bezorging en digitaal lezen tot gesprekken over de redactionele koers van de krant. Ook worden vragen over bestellingen van de webwinkel verwerkt door de afdeling klantenservice en is er een gespecialiseerd retentieteam op de afdeling.   

JOUW WERKZAAMHEDEN
Als Teamleider Klantencontact ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse sturing, begeleid en coach jij medewerkers en leidt jij nieuwe medewerkers op. Daarnaast beheer en verdeel jij de werkvoorraad! Jij kent de systemen en bent een vraagbaak voor de afdeling. Als luisterend oor voor het team, pak jij het initiatief om processen te optimaliseren en kom jij met verbetervoorstellen. Jij onderhoudt de contacten met de andere afdelingen binnen NRC Media en weet wat er speelt en kan dit teug koppelen binnen jouw team, zo is iedereen op de hoogte!


Functie eisen

  • Jij hebt relevante werkervaring als Teamleider binnen een Klantenservice functie
  • Jij beschikt over een HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent flexibel ingesteld en beschikbaar tijdens de openingstijden (maandag t/m vrijdag 08:00 t/m 20:00 en zaterdag van 11:00 tot 17:00)
  • Jij beschikt over een uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Jij hebt een hands-on mentaliteit en schakelt makkelijk
  • Het betreft een fulltime functie in het hartje van Amsterdam

Aanbod

  • Reiskostenvergoeding als je met de auto reist of openbaar vervoer
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • Pensioen-regeling via StiPP
  • Opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties
  • Lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
  • Leerzame workshops
  • Jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s

Sollicitatie

Ben jij de Teamleider Klantenservice die wij zoeken? En toe aan een nieuwe uitdaging?

Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en CV naar niels@carrierecafe.nl OF bel voor meer informatie naar 06-50732877!

Solliciteer

Voor de functie Teamleider Klantenservice

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Adresgegevens

Dé vacature niet kunnen vinden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

Open sollicitatie Jobalert