Medewerker 1e lijn Betalingsachterstanden

Amsterdam Financieel Starter Detachering 196 | 502

Bodine Buijserd

030-2926070

Wij zijn op zoek naar Medewerkers 1e lijn Betalingsachterstanden voor de afdeling hypotheken! Ben jij woonachtig rondom Amsterdam, per direct beschikbaar en communicatief vaardig?

Dan zoeken wij jou!

Beschrijving

Je komt te werken op de 1e lijn waar het eerste contact wordt gelegd tussen klanten met een betalingsachterstand en de bank om zo samen met de klant actief te zoeken naar een oplossing. De afdeling kent ruime openingstijden en je bent dus ook flexibel genoeg om ook in de avonden te werken en af en toe op een zaterdag. Als medewerker betalingsachterstanden heb je het eerste contact met klanten met een betalingsachterstand. Samen wordt er gezocht naar een duurzame oplossing.

Jouw taken:

  • Het creëren van een duidelijk overzicht van de financiële situatie van de klant.
  • Samen met de klant kom je tot een duurzame oplossing om de situatie te herstellen, je houdt hierbij rekening met zowel de bank- als het klantbelang.
  • Je maakt de klant verantwoordelijk voor zijn herstel en het plan om de achterstand terug te dringen.
  • Samen met jouw collega's van de afdeling Behoud ben je continu bezig te zorgen voor een zo hoog mogelijk percentage duurzaam herstelde klantendossiers.

Werkomgeving
Achterstanden richt zich op de bediening van de klanten die niet op tijd (gaan) betalen met als doel te komen tot een optimale balans tussen het klantbelang en het bankbelang (beheersing risico- en operationele kosten). In de nieuwe organisatie zijn de taken van de hoofafdeling Achterstanden verdeeld over de afdelingen Operatie Amsterdam en Operatie Leeuwarden en de afdeling Productmanagement & Informatiemanagement. De operatie is opgedeeld in Behoud en Afscheid. De afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 – 12:00 uur. Er wordt verwacht dat je ook flexibel inzetbaar bent.


Functie eisen

Wie ben jij? Een enthousiaste, communicatief vaardig persoon met een leergierige houding die in staat is om in teamverband en zelfstandig te werken en persoonlijke verantwoordelijkheid neemt!

  • MBO werk- en denkniveau
  • WFT Basis (bereid om 1ste jaar Woningfinanciering te behalen)
  • Kennis van Hypotheken en je bent bekend met incassowerkzaamheden
  • Ervaring met telefonische werkzaamheden
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, je beheerst de Nederlandse taal dan ook uitstekend!
  • Jouw rekenvaardigheid is uitstekend
  • Je bent flexibel inzetbaar 
  • Je beschikt over een goed inlevingsvermogen en weet de klant op een juiste manier te ondersteunen


Aanbod

  • Volledige reiskostenvergoeding als je met de auto reist of openbaar vervoer
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • PensioenPlus-regeling via StiPP
  • Opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties
  • Lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
  • Leerzame workshops
  • Jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s

Sollicitatie

Heb jij ervaring met het helpen van klanten met een betalingsachterstand? Stuur dan je motivatie en cv naar bodine@carrierecafe.nl

Solliciteer

Voor de functie Medewerker 1e lijn Betalingsachterstanden

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Adresgegevens

Dé vacature niet kunnen vinden?

Ontvang de nieuwste Carrierecafe vacatures per mail of meld je aan via een open sollicitatie.

Open sollicitatie Jobalert

Deze website gebruikt cookies. Ik ga hier mee akkoord.