Junior Adviseur Bedrijvendesk

Wat ga je doen als Junior Adviseur Bedrijvendesk?

Als Adviseur Bedrijven ben je hét aanspreekpunt van de bank voor zakelijke klanten die geen vaste Accountmanager hebben. Voor het merendeel zijn dit MKB-klanten uit je eigen regio. Je dag wordt verdeeld in twee blokken: een halve dag zit je op inbound telefonie en de andere helft van de dag besteed je aan administratie taken. Tijdens je inbound dagdeel fungeer je als tweede lijn voor zakelijke klanten. Als de klantenservice een vraag inhoudelijk te complex vindt, dan wordt de klant aan jou doorgeschakeld. Je begeleidt de klant vervolgens uitgebreid bij het bepalen van de mogelijkheden voor een financiering. De zakelijke kant van de bank(website) kun je dromen, dus je vertelt de klant precies wat hij waar kan vinden. Uitspraken doen over de mogelijke uitkomst van een financieringsaanvraag doe je niet. Maar: je doet meer dan alleen maar aangeven ‘waar de klant moet klikken’, je voert inhoudelijke gesprekken. Je voorkomt dat klanten worden verrast zodra ze een beslissing op hun aanvraag krijgen. Bijvoorbeeld omdat er documenten ontbreken of omdat zaken verkeerd zijn ingevuld.

Als Adviseur Bedrijven besteed je het tweede deel van je dag aan administratieve taken. Uit een werkbak haal je een financieringsaanvraag tot maximaal €100.000,- en vervolgens ga je aan de slag met het kredietvoorstel. Je werkt het voorstel zelf uit en dient het in. Het kredietvoorstel wordt vervolgens intern beoordeeld. Een vast klantportfolio heb je niet, daarom beschrijf je jouw handelingen zo helder mogelijk in het CRM-systeem, zodat de klant later in het proces ook een goede antwoord op zijn vragen kan krijgen van één van je collega’s. De uiteindelijke beslissing over een kredietaanvraag wordt door een Financieringsspecialist genomen. De uitkomst wordt gecommuniceerd richting de klant. Vragen die over de beslissing worden gesteld komen bij het belteam van je eigen afdeling terecht.

Voor deze functie kunnen wij jou plaatsen bij Rabobank en Volksbank door heel Nederland.

Wat zijn onze functiewensen?

Voldoe jij aan onderstaande functiewensen? Dan kunnen we je zeker helpen bij het vinden van een passende opdracht!

• Je hebt een MBO-4 of HBO diploma;
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring in de zakelijke tak van de bank;
• Je hebt uitgebreide kennis van financieringsvormen;
• Je bent bereid om verschillende WFT-diploma's te behalen.